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建站流程

网站制作交易流程
 
1、用户与我们在线客服沟通,说明自己想制作个什么用途网站,提出自己对要做的网站大致有什么要求。
 
2、在线客服针对用户具体情况,给予建站建议。用户在网站选择具体模板。告诉在线客服模板编号。客服提出建议和网站制作说明。
 
3、双方商定好建站具体情况要求与价格后,在线客服给用户发淘宝店链接,用户到淘宝拍下我们商品并将费用支付给淘宝。
 
4、用户将自己整理的网站上需要的资料,发给在线客服。(例如,公司介绍、产品图片和介绍、网站制作要求等等)。
 
5、客服将用户资料和用户具体要求等,整理后,提交到我们公司内部系统,技术经理分配具体技术员,技术员开始为用户制作网站。
 
6、网站初步设置制作好后,技术员发给客服具体的用户网站网址与网站后台信息,在线客服审核,看是否大致符合用户要求,如果发现明显错误,退回技术部,技术重新制作或修改。如果客服审核通过,直接发用户审核。
 
7、用户接到具体网址后,审验网站是否大致符合自己要求,并针对网站具体地方,将修改要求整理成文档,发客服,客服发技术员,技术员按照用户文档中要求修改,如果无法达到用户要求部分,技术员也必须具体说明情况。修改好,技术员将备注好的用户修改文档,发还客服,客服发用户。一般这样反复修改几次后,基本上就能达到用户基本需求。如果用户接到具体网址,打开感觉很不满意,认为连修改的意义都没有。或提出的修改意见,重点要修改的地方,我们做不到,那可以直接联系我们在线客服,说明一下情况,到淘宝店,点击申请退款,我们在线客服,会马上通过退款。
 
8、网站通过修改后,用户感觉可以了,我们淘宝里点发货,用户点确认,整套交易完毕。后期网站技术支持指导等,请参照我们售后服务相关规定。(备注说明,如果我们发给用户具体网站网址后,用户一直没反应,或说是需要修改,但迟迟不给修改意见,这种情况,超过3天后,我们也会点发货。后期用户需要修改或想退款,照常可以进行。点发货后,淘宝担保的款项,也是有7-15天延续时间才具体支付给卖家的。)
 
 
售后服务
 
网站制作完毕后,我们负责网站空间网站程序等技术安全支持与维护。用户网站遇到问题,都可随时联系我们。
网站后期内容维护,需要用户自己在网站后台操作。包含网站需要上传大量产品图片或文字等,这些都是需要用户自己操作维护的,因为上传处理那种大量资料,花费的时间成本,甚至远远大于制作个网站的成本。如果只是几个或十几个用户产品图片资料等,一般制作网站公司,也会给顺手上传了,数量太多,用户自己有懒的动,那需要单独收费为用户完成。这个不只是我们这样规定,只要是制作网站的公司或个人,都是这种规则。

 

备注说明:可能有些用户对淘宝规则不太熟悉,我们在此简单说明一下,在淘宝开店,是需要店家(卖家)预先支付保证金给淘宝的,在淘宝交易商品,购买方(买家),支付的款项,实际是先支付给了淘宝,只有等交易完毕,淘宝才会将买家的款项支付给卖家。如果买家对交易不满意或想退换货,买家可直接在淘宝里,申请退款,就算卖家不同意,淘宝也会介入调查后,强行退款,例如我们制作网站这个服务,在淘宝里交易,我们承诺了,用户对制作好的套餐网站不满意,可退款,但到时我们不退款,那淘宝就可以根据我们的承诺,从我们淘宝的保证金里,直接退款给买家。